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      德瑞亞銘牌

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      瀏覽:- 發布日期:2021-09-08 11:10:24【

      上周末小編接到來自嘉興客戶的來電,反映他們工廠BLT-50A(37KW)博萊特空壓機不加載,在電話中了解到是我們的老客戶 我們第一時間讓我們的區域服務工程師回電給客戶,了解具體是什么原因而引起空壓機不加載。工程師初步的電話溝通了解到,進氣閥問題引起空壓機不加載,空濾配件上有黑色雜質。

      在我們公司系統中看到巡檢記錄,上次保養還是2018年中,空壓機保養時間已到1600小時,根據用氣時間推算,空壓機差不多也到保養時間了。因為客戶用氣緊張,我們先讓服務工程師,帶上進氣閥和空壓機常規保養配件(空氣過濾器、油過濾器、油氣分離器、潤滑油),做兩份報價單進氣閥和保養配件的報價分開,以便現場需要用。

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      因為上海離嘉興路程不是很遠,我們2小時內趕到客戶現場,在現場的檢查中,工程師發現進氣閥是因為密封圈損壞而不工作,進氣閥可以維修,工程師有備用密封圈,費用不多,我們贈送給客戶??諌簷C剛好到保養時間,順便空壓機做了保養維護。后空壓機運行正常。因為我們第一時間找到了問題點,及時解決了問題,客戶對我們的服務特別滿意。報價單也順利簽字帶回。

      在后續的回訪中,客戶對我們的服務十分滿意,后續有增加設備,也是第一時間聯系我們。因為我們銷售的每一臺設備,在服務工程師去安裝調試的時候,會在設備上貼上我們公司訂做的銘牌。即使客戶忘記存我們的聯系方式,在設備出現故障的第一時間,通過我們貼上的銘牌找到我們。這也體現了德瑞亞公司對客戶的細致服務,盡可能的把服務做到極致!!

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